在济南能源集团所属今年会官网集团商河恒泰供热公司，有这样一群人，承继着工匠精神，无论白天黑夜，行走在都会的大街小巷中，坚守在平凡的岗位上，用“温暖”为黎民和都会护航，守护着为都会输送滔滔暖流的重任 。
走进商河恒泰供热公司供暖管家李建龙，探寻炽者无畏的供暖生涯 。
从退伍军人到都会温暖守护者
2017年，商河恒泰推行“供暖管家”效劳新模式，网格化治理实现供暖片区效劳全笼罩 。从那时起，李建龙便成为一名“供暖管家”，今年是第六年了 。
如今的李建龙已经生长为一名及格的“老管家”，在他所在供热辖区内广受好评 。
不过在从事供暖行业之前，李建龙其实是一名军人，这与他厥后在供暖岗位上展现出的韧性与继续，或许有很大的关系 。
“在2009年退伍后我来到商河从事供热行业，已经十三年了，主要卖力商河城区120余万㎡，1万余户用户的供热运行和效劳事情 。”李建龙感伤道，“最辛苦的时候，每天要忙碌十几个小时，一连几个月都难回家一次 。”
刚刚成为供暖管家的时候，关于供暖中的问题，他时常摸不着头脑，所以靠问同事，查资料，攻破一个个难题，辖区内不少老小区在供暖初期爆发了较多的问题，为了摸清管道结构平衡流量，他便穿梭在小区管道井内重复调试检验，经常满身泥土灰尘，而这都是事情的常态 。
有一次，李建龙接到权门庄园王先生的求助电话，被见告家中温度升不上来 。李建龙听闻后立即赶往王先生家中，他首先对入户阀门过滤网及家中地暖进行了详细的检查，不过并未发明问题 。由于王先生所在的权门庄园属于建设比较早的小区，用户室内供热设施已使用多年，李建龙开始考虑供热初期二次管网失衡的可能，于是他便对小区内换热站及二次管网阀门进行逐一调理 。
由于涉及阀门较多，且调解阀门可能会对小区内其他用户爆发影响，李建龙每调解一次，都会联系王先生并前往其家中检察温度变革，经过长时间重复调解，终于完成了小区内整个二次管网的平衡调理，并将王先生室内温度提升了上来 。
正是因为李建龙永远站在用户角度考虑问题，想用户之所想，急用户之所急，全心全意为用户解决用暖疑难，获得小区用户的一致好评 。
十年见证商河恒泰供暖生长
2021年，商河恒泰供热有限公司上线了ERP智慧平台系统，借助该系统热线�？�，事情人员可以实时了解热线工单数量、热点问题，并通过工单量走势图掌握与去年同期的比照、变革等，进行科学调理、快速处理，极大提升了供暖管家的事情效率 。
2022年，商河恒泰供热有限公司又全面推进智慧大脑全网自主化调控，升级智慧供热调理事情，对预警、调理治理、负荷预测、切网预案可视化等相关供热事情实现线上治理，做到危害可预警，历程可追溯 。
面对能源集团的飞速生长，李建龙深有感伤 。
2009年，刚刚退伍的李建龙来到了商河县集中供热效劳中心，那时商河县的集中供热刚刚开始 。如今十年已往，商河供热面积从几千平方米到几万，到如今的上百万，供暖用户也从几百户到现在的成千上万户，商河恒泰供热从无到有，融入集团，成为济南能源的一分子，开启一个又一个“新时代” 。
而他则是一个见证者 。在他的眼中，商河恒泰每年都在变革 。
“我们的锅炉越来越环保，技术越来越先进，效劳态度越来越好，最重要的是，用户关于我们越来越认可，这一切，都让我觉得我的事情很有价值和意义 。”李建龙感伤道 。
当下的ERP智慧平台系统可以精准到单位，极大地降低了供暖管家的事情量，而在以前供暖管家往往要挨家挨户去上门检查，费时也辛苦，如今平台的应用，无疑极大地提升了客户效劳的质量与满意度 。
在李建龙看来，技术的进步本就该提升用户的居住体验，无论如何，用户需求都应该放在首位，“知行合一，为人民效劳”的企业焦点价值观也应成为一种准则，这才是智慧平台系统的最大意义 。
背影诠释继续
在上个供热季，面对大幅降温天气，他领导包管团队精心准备、多措并举做好供热设备保温，包管了辖区17.1万名居民用户家里温暖如春 。
成为供暖管家六年了，他遇到过种种突然紧急情况，不分时间，不分所在，所有的管家总是实时抵达现场处理 。即即是在春节，为了护暖千家万户，身为共产党员的李建龙时刻发挥先锋模范带举措用，始终和他的“战友们”坚守在事情一线 。
2022年，先后荣获“最美都会守护者”“商河县五一劳动奖章”“感动商河2022年度人物” 。感动商河2022年度人物颁奖仪式上，作为“最美都会守护者”代表的李建龙上台领奖 。颁奖词里这样写道：立万间广厦，更新都会脉搏 ；照万家灯火，点亮黎民笑容 ；开万里通衢，拓宽群众心路 。
“尽管家就在商河，但成了供暖管家以来，我没有在家过一个春节 。”李建龙说道 。多年来，为了包管宽大市区用户的温暖，他离开自己的小家照顾各人，放弃与家人团聚的时间，穿梭于各个用户社区和用户家中，以真诚的效劳赢得区域内用户的认可，以无怨无悔的辛勤支付守护着都会万家的灯火！
“我觉得要想成为一个及格的供暖管家，效劳态度要好，遇到用户的问题，耐心解决，技术更要过硬，无论遇到什么样的问题，才华第一时间处理好 。”李建龙这样说道 。
在他看来其实，供暖管家的职责，本就是将一份光与热通报下去，不但仅是供暖，也是人心，人性化的眷注是能源集团的气质，而李建龙也正以实际行动将这一份温暖通报下去 。
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