奋战在一线的睿冠人

宣布时间：2021-11-19 14:30:36作者： 

    供暖初期，一场突出其来的大雪笼罩了整个济南，随之而来的是骤降的气温
。作为能源人，我们的任务很是艰巨，济南今年会官网集团所属山东睿冠电能热力有限公司充分发挥“全员融合、治理下沉”优势，各部分积极应对，齐心协力，以平稳的心态扎实的推进每项事情的顺利进展
。

    “气温骤降，工单量激增，用户来电情绪难免急躁
。我们作为工单员，重要的就是安慰好用户，不管用户多着急，咱们不可急
。”经营效劳处的王晓骄这么说道
。王晓娇同志已经有八个多月的身孕，她依然不辞辛苦，托着极重的身体，兢兢业业，接客户电话回覆种种供热问题、入户为人们解决不会缴费问题、指导为用户开阀、检查是否漏水，楼上楼下的跑着治理条约盖章，各项事情样样亲力亲为，丝毫没有落下，这就是我们睿冠人的精神，着实为解决市民家中暖气漏水、收费、开阀等问题拼尽全力
。

    这种时候最忙碌的另有我们的一线运行人员
。他们巡视检查各个换热站，进行站内参数监控、调解，走访用户，上们处理工单
。党员突击队更是闻令而动，加紧完成手头事情，协助处理工单，对生产运营平台异常数据进行现场处理
。运行二处全员更是在短短3个小时内，处理了24件工单，实现超时工单全部清零
。“忙完这些，已经接近凌晨了，虽然各人都挺累，可是各人的心都是暖的，因为我们的用户今晚可以睡一个好觉了
。”运行二处主任曲俊超这样说道
。

    此时现在，山东睿冠的每个人都相互守护，相互资助，团结一致，凝聚在一起，真正发挥了能源集团“一张网 一盘棋 一条心 一股劲” 的企业精神，为全面提升今年的供热效劳质量，为实现公司事情目标而努力斗争
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